Условия возврата билета

Автобусные билеты

• Возврат билета более чем за 2 часа до отправления — 5%
• Возврат билета в течение 2 часов до отправления — 15%
• Возврат билета в течение 3 часов после отправления — 25%
• Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат денег производится в полном объеме.

В случае если возникла потребность обменять билет на другой, необходимо выполнить возврат билета на сайте или в приложении, а затем приобрести новый.

Морские билеты

• При отказе перевозчика от исполнения перевозки пассажира до отхода судна, пассажиру возвращается полная стоимость билета и провоза багажа, после начала рейса — их часть в размере, пропорциональном расстоянию, на которое перевозка не была осуществлена (статья 68 Приказа Минтранса России от 17.06.2015 №190).
• Если пассажир отказался от поездки не позднее, чем за 24 часа до отхода судна, либо не явился к отходу судна вследствие болезни, либо до отхода судна отказался от поездки по болезни или по зависящим от перевозчика причинам, пассажиру возвращается вся плата за проезд и плата за провоз багажа (статья 65 Приказа Минтранса России от 17.06.2015 №190).
• Возврат платы производится на основании неиспользованных (или частично использованных) перевозочных документов пассажиру при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или уполномоченному представителю при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих право на получение платы. В случаях, если возврат платы связан с болезнью пассажира, дополнительно предъявляется медицинский документ, подтверждающий факт болезни пассажира.

Возврат платы за перевозку производится перевозчиком в пунктах продажи билетов, а также через службу поддержки RFBUS.ru через форму обратной связи на сайте или в мобильном приложении приложив к заявке все необходимые документы.