Мы в социальных сетях
  • ВКонтакте
  • Одноклассники
  • Instagram
  • Facebook
8-800-500-5993
звонок по России бесплатный
Публикации

Условия возврата билета

16.06.2020

Автобусные билеты

  • Возврат билета более чем за 2 часа до отправления — 5%
  • Возврат билета в течение 2 часов до отправления — 15%
  • Возврат билета в течение 3 часов после отправления — 25%
  • Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат денег производится в полном объеме.

В случае если возникла потребность обменять билет на другой, необходимо выполнить возврат билета на сайте или в приложении, а затем приобрести новый.

Морские билеты

  • При отказе перевозчика от исполнения перевозки пассажира до отхода судна, пассажиру возвращается полная стоимость билета и провоза багажа, после начала рейса — их часть в размере, пропорциональном расстоянию, на которое перевозка не была осуществлена (статья 68 Приказа Минтранса России от 17.06.2015 №190).
  • Если пассажир отказался от поездки не позднее, чем за 24 часа до отхода судна, либо не явился к отходу судна вследствие болезни, либо до отхода судна отказался от поездки по болезни или по зависящим от перевозчика причинам, пассажиру возвращается вся плата за проезд и плата за провоз багажа (статья 65 Приказа Минтранса России от 17.06.2015 №190).
  • Возврат платы производится на основании неиспользованных (или частично использованных) перевозочных документов пассажиру при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или уполномоченному представителю при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих право на получение платы. В случаях, если возврат платы связан с болезнью пассажира, дополнительно предъявляется медицинский документ, подтверждающий факт болезни пассажира.

Возврат платы за перевозку производится перевозчиком в пунктах продажи билетов, а также через службу поддержки RFBUS.ru через форму обратной связи на сайте или в мобильном приложении приложив к заявке все необходимые документы.

Служба поддержки
Тема обращения:

Этот сайт защищён сервисом reCAPTCHA в соответствии с
Политикой конфиденциальности и Правилами использования сервисов компании Google.