Если возврат билета производился незадолго до отправления или в течение 3-х часов после отправления, то денежные средства поступают на счет в личном кабинете пользователя после проверки у перевозчика. В ином случае необходимо отправить запрос через форму обратной связи (на сайте) или службы поддержки (в приложении) указав номер билета и причину возврата.