Правила оформления проездного билета (посадочного талона)

ООО «М-ГРУПП» предоставляет услугу по оформлению и оплате электронных билетов  на сайте RFBUS.RU с комиссией для физических лиц и юридических лиц с использованием  способов оплаты – банковской картой, мобильного устройства, электронных денег.

Совершая покупку электронных билетов (посадочных талонов) на сайте RFBUS.RU, Вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями.

Электронный билет – это согласие пассажира на осуществление поездки на автомобильном либо водном транспорте, в соответствии с оплаченным заказом через Интернет, без оформления проездного билета (посадочного талона) в кассе вокзала или с помощью терминала самообслуживания.

Электронный билет дает право пассажиру осуществить проезд в автобусе или на водном транспорте по документу, удостоверяющему личность пассажира.

Для покупки билета (посадочного талона) Вам понадобится документ, удостоверяющий личность пассажира, так как при оформлении электронного билета вводятся серия и номер данного документа.

Продажа билетов (посадочных талонов) через Сайт заканчивается за 60 минут до отправления автобуса. Окончание продаж билетов на водный транспорт необходимо уточнять у операторов по номеру 8-800-500-5993.

При оформлении электронного билета Вы соглашаетесь со следующим:

• регистрационные данные указаны добровольно;
• указанные мной персональные данные являются общедоступными персональными данными, не нуждающимися в их защите. В соответствии с п.2 ст.9 № 152-ФЗ отзыв согласия на обработку персональных данных направляется в адрес ООО «М-ГРУПП»;
• в целях дополнительной защиты от мошеннических действий, указанные мной данные могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате купленных билетов (посадочных талонов);
• ООО «М-ГРУПП» имеет право размещать на бланке билета (посадочного талона) собственные материалы рекламно-информационного характера и/или материалы рекламно-информационного характера, принадлежащих третьим лицам.

Вы, как пользователь сайта RFBUS.RU , подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на Вас в результате заключения настоящей оферты. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.

В случае если пользователь сайта RFBUS.RU не принимает условия настоящей оферты, он не допускается к оформлению и оплате электронных билетов (посадочных талонов).

Настоящая оферта содержит все существенные условия продажи и возврата электронных билетов, осуществления посадки и проезда в автобусе или на морском транспорте.

В одном заказе может быть оформлено не более 10 электронных билетов (посадочных талонов) с указанием данных 5 пассажиров.

Внимание!

Отмена заказа после выполнения процедуры оплаты и возврат денежных средств производится путем подачи заявки на возврат билета (посадочного талона).

На нашем сайте не производится:

• оформление безденежных и льготных проездных документов (билетов);
• оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте, применительно к отдельному виду транспорта и транспортного средства указанного ниже по тексту, без занятия отдельного места в сопровождении взрослых;

1. Правила ввода номеров документов, удостоверяющих личность пассажиров

Внимательно заполните реквизиты пассажиров в Вашем заказе. Количество тире и пробелов при заполнении не имеет значения. При заполнении номера документа, удостоверяющего личность, символ «№» не указывается. Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. До выполнения процедуры оплаты заказа убедитесь в правильности набранной информации.

1. Паспорт гражданина Российской Федерации: серия и номер — четыре цифры и шесть цифр.
2. Свидетельство о рождении (оформление детского билета): серия: римские цифры (в латинском регистре), две буквы кириллицей, номер: шесть цифр. Допускается вместо номера свидетельства о рождении ребенка, указание номера паспорта сопровождающего родителя, при наличии соответствующей отметке в паспорте родителя о ребенке.
3. Заграничный паспорт: номер — 9 цифр.
4. Военный билет: серия и номер — две буквы кириллицей и  семь цифр.

В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, Вы должны до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию.

При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, соответственно фамилии или номеру, указанным в предъявленном проездном документе (билете), пассажир к посадке не допускается.

2. Правила оформления проезда детей на автобусных маршрутах

Детский билет можно приобрести только на автобусные междугородние и межобластные рейсы на ребенка в возрасте от 5 до 12 лет. Дети до 5 лет перевозятся бесплатно.

На пригородных автобусных маршрутах дети до 7 лет перевозятся бесплатно, а свыше 7 лет — за полную стоимость проезда.

Для подтверждения права на детский билет или бесплатный проезд, при посадке в автобус, необходимо  предъявить свидетельство о рождении ребенка, либо соответствующую страницу паспорта родителя.

Проезд детей в возрасте до 12 лет в автобусах на междугородних и межобластных маршрутах без сопровождения взрослых не допускается. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.

3. Правила оплаты билетов (посадочных талонов) через Интернет

Оплата заказа на покупку билетов (посадочных талонов) через Интернет осуществляется путем списания денежных средств с банковской карты или с электронного счета на сайте RFBUS.RU.

Оплата заказа должна произойти в течение 10 минут после размещения заказа на сайте.

Оплата банковской картой

Принимаются к оплате банковские карт следующих платежных систем: МИР, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro международных платежных систем Visa International, MasterCard International.

Оплата по банковской карте производится после проверки и подтверждения заказа с переадреcацией на платежный шлюз банка. На принятие Вами решения об оплате заказа и ввод реквизитов Вашей банковской карты отводится 10 минут. В случае превышения Вами установленного времени, Ваш заказ аннулируется.

1. При оплате заказа вводятся следующие реквизиты банковской карты: имя и фамилия держателя банковской карты, ее номер и срок действия, а также трехзначный код (CVV2 или CVC2).
2. Для получения информации об особенностях совершения операций по Вашей карте в сети Интернет следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
3. В соответствии с требованиями международных платежных систем в целях повышения уровня безопасности при оплате применяется технология 3D Secure/Secure Code (специальная технология безопасности платежей в сети Интернет). При отсутствии соответствующего сертификата Вашего банка на применение данной технологии Вам может быть отказано в проведении оплаты. При получении отказа в оплате следует обратиться в службу поддержки Вашего банка.
4. В соответствии с требованиями технологии 3D Secure/Secure Code при оплате заказа Банк-эмитент может потребовать от Держателя карты пройти дополнительную идентификацию. Необходимость проведения дополнительной идентификации и ее способ определяется только Банком-эмитентом. Для получения более полной информации о процедуре идентификации Держателю карты следует обращаться в службу поддержки банка, выдавшего карту.
5. Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процесинговом центре, сертифицированном по стандарту PCI DSS. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет.

В случае возникновения спорных вопросов при списании или зачислении денежных средств на банковскую карту необходимо обратиться в банк, держателем банковской карты которого Вы являетесь.За дополнительной информацией можно обратиться в службу поддержки телефон: 8-800-500-5993 или по электронному адресу: info@rfbus.ru

Безопасность процедуры оплаты обеспечивается применением средств шифрования трафика (SSL).

Переоформление и возврат проездных документов (билетов), заказанных и оплаченных через Интернет, в кассах вокзалов не производится.

4. Правила посадки пассажира в автобус или на судно

По договору перевозки перевозчик обязуется перевезти в пункт назначения пассажира с предоставлением ему места. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется проездным документом — билетом. Указание в билете (посадочном талоне), в случае покупки электронного билета, фамилии пассажира и номера документа, удостоверяющего его личность, является обязательным. Прибытие пассажира к месту посадки на транспортное средство должно осуществляться заблаговременно (рекомендуемое время за 15-20 минут до отправления автобуса, за 2-3 часа до отправления судна).

Пассажир при посадке в автобус или на судно обязан предъявить надлежащим образом оформленный билет (посадочный талон), а в случае покупки электронного билета, документ удостоверяющий личность пассажира, указанный при покупке билета. В некоторых случаях необходимо предоставить распечатанные билет (посадочный талон) на бумажном носителе. Необходимость предоставления распечатанного электронного билета пассажир самостоятельно уточняет у компании перевозчика.

При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность пассажира, соответственно фамилии или номеру, указанным в предъявляемом проездном документе (билете), пассажир к посадке в автобус или на судно не допускается. При этом стоимость проезда не возвращается.

В соответствии со статьей 42 не допускаются к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные и др.) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров. Допускается провоз в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если размеры указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров и др.) отвечают требованиям, предусмотренным пунктом 36 настоящих Правил. Провоз животных вне клеток с нарушением статьи 42 Правил не допускается.

5. Правила возврата проездных документов

Возврат по электронному билету осуществляется:

1. через сайт RFBUS.RU;
2. возврат  электронного билета может быть произведен пассажиром, на чье имя оформлен электронный билет, либо его представителем по нотариально заверенной доверенности.

Возврат денежных средств производится в зависимости от способа приобретения проездного билета. В случае оплаты билета банковской картой – возврат денежных средств производится на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата билета. Для возврата необходимо в личном кабинете пользователя на сайте (мобильном приложении) самостоятельно оформить заявку на вывод средств с личного счёта на сайте (мобильном приложении) на банковскую карту, указав необходимые банковские реквизиты. Перечисления денежных средств осуществляется в сроки, установленные правилами платежных систем банков (до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата).

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат денег (тарифа) производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания:

1. Возврат билета более чем за 2 часа до отправления — 5%
2. Возврат билета в течение 2 часов до отправления — 15%
3. Возврат билета в течение 3 часов после отправления — 25%
4. Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится

В случае невозможности продолжения перевозки пассажира до пункта его назначения по не зависящим от перевозчика причинам, пассажир имеет право получить обратно стоимость проезда пропорционально непроследованному расстоянию.

Ответственность за перевозку пассажиров несет компания перевозчик.

Информация о наличии и количестве свободных мест предоставляется компанией перевозчиком.

ООО «М-ГРУПП» имеет право взимать с Пользователя дополнительные сервисные сборы — за услуги по оформлению электронных билетов, а также за оформление процедуры возврата и обмена ранее оформленного билета. Наличие и размер данных сборов зависит от условий, предоставляемых перевозчиком.

Сервисный сбор на сайте RFBUS.RU за оформление билетов включается в стоимость Заказа, и возврату не подлежит.

Сервисный сбор за возврат билета устанавливается ООО «М-ГРУПП» в одностороннем порядке, точную сумму необходимо уточнять у Оператора на день оформления возврата.

Оформление справок и дополнительных документов по запросу Пользователя производится на основании обращения. Оформление справок и дополнительных документов является платным и составляет 100 рублей и оплачивается отдельно.

ВНИМАНИЕ! Сумма сервисных и дополнительных сборов и комиссий платежных систем при возврате билета удерживаются!

6. Оформление заказных перевозок через сайт

Заказная перевозка пассажиров и багажа по маршрутам, информация о которых содержится на сайте организуется индивидуальным предпринимателем Матухно Алексеем Сергеевичем (далее – Исполнитель) в интересах групп лиц (за исключением перевозки группы детей), обратившихся за оказанием услуги по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом (далее – Автобус) путем оплаты Исполнителю стоимости услуги посредством использования настоящего сайта. Факт оплаты Исполнителю услуг подтверждает факт заключения между ним и пассажиром договора поручения, в соответствии с которым пассажир поручает, а Исполнитель обязуется совершить от своего имени, но в интересах пассажира юридически значимые действия, направленные на организацию перевозки пассажира заказным рейсом в пункт назначения в составе группы.   Группы формируются Исполнителем самостоятельно, с учетом выбранного пассажиром маршрута, времени отправления и количества мест в Автобусе. Пассажир информируется о месте и времени отправления Автобуса в составе сформированной группы путем выдачи ему посадочного талона, который подтверждает его право на проезд в Автобусе в составе группы и в котором указывается вся необходимая информация о перевозке, включая место подачи автобуса,  и Исполнителе. Выбор перевозчика, чьи Автобусы будут зафрахтованы Исполнителем для осуществления перевозок пассажира в составе группы,  принадлежит Исполнителю.

Исполнитель, действуя в интересах пассажиров, включаемого в состав группы, самостоятельно заключает договор фрахтования с перевозчиком, самостоятельно определяет его условия с учетом требований действующего законодательства.

По требованию пассажира, он может быть ознакомлен с договором фрахтования или заказом-нарядом при посадке в Автобус. Договор фрахтования или заказ-наряд находится у водителя Автобуса.

Данное предложение является публичной офертой. Принимая условия настоящей оферты, пассажир соглашается с тем, что он будет включен в состав группы лиц, перевозка которых будет осуществляться в выбранное пассажиром время, по выбранному пассажиром маршруту, Автобусом, предоставленным для перевозки фрахтовщиком на основании заключенного в интересах пассажира договора фрахтования или заказа-наряда.

Пассажир имеет право отказаться от поездки в случаях и на условиях, предусмотренных Правилами перевозки пассажиров.

Исполнитель ставит пассажира в известность, что перевозка пассажира по указанным маршрутам не является перевозкой по маршруту регулярных перевозок, в связи с чем, время отправления, место подачи Автобуса и маршрут следования Автобуса могут отличаться от муниципальных (межмуниципальных) маршрутов, сведения о которых внесены в реестре маршрутов регулярных перевозок Хабаровского и/или Приморского края.

Оплачивая данную услугу, пассажир подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей оферты и дает свое согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для оказания услуги и выдачи ему посадочного талона.

7. Правила перевозки пассажиров на т/х «Клавдия Еланская», оператор АО «Северное морское пароходство», т/х «Гипанис», судовладелец ООО «Сахморфлот»

1. • Пассажирский билет действителен на тот рейс, то судно и ту категорию мест, на которую они проданы. Билет не подлежит передаче лицам, в нем не указанным, в случае предъявления билета другим лицом билет аннулируется и его стоимость не возвращается.
   • На судах каботажных линий дети в возрасте до 2 лет (не более одного ребенка на взрослого пассажира) перевозится бесплатно, если им не предоставляется отдельное место. За проезд детей до 12 лет взимается 50% полной стоимости проезда пассажира. Проезд детей старше 12 лет оплачивается как проезд взрослых пассажиров. С пассажира взимается дополнительный сервисный сбор за обработку в порту Корсаков, морских терминалах Южно-Курильск и Курильск по утвержденным тарифам согласованных с органами исполнительной власти Сахалинской области.
   • Посадка пассажиров на судах каботажных линий начинается не позже чем за 2 часа до отхода судна и заканчивается не меньше чем за 1 час до отправления рейса. Пассажир, опоздавший на посадку, на судно не допускается и деньги за билет ему не возвращаются.
   • Пассажир имеет право без указания причины отказаться от перевозки. Отказ заявляется пассажиром лично по месту приобретения билета. Если отказ от перевозки заявляется не позднее 24 часов до отправления судна по расписанию, пассажиру возвращается тариф перевозки. При возврате билета на теплоход удерживается сбор RFBUS.RU или за операцию возврата в размере не менее 10% от размера платежа.
   • Пассажир обязан соблюдать общественный порядок и действующие на морском транспорте правила перевозки, бережно относиться к имуществу морского транспорта.
   • Пассажир обязан иметь при себе и предъявлять по первому требованию лиц, осуществляющих контроль перевозок, проездные документы, документы, удостоверяющие личность, в необходимых случаях разрешения на въезд в пограничные зоны и зоны специального режима. Иностранные граждане без наличия разрешения (пропуска) в вышеуказанные зоны на борт судна не допускаются.
   • Пассажир имеет право бесплатного провоза на один взрослый или детский билет каютного багажа до 50 кг.
   • При покупке билета пассажир должен ознакомиться и неукоснительно соблюдать правила перевозки пассажиров.
   • Перевозчик имеет право без предварительного предупреждения заменить или отменить, задержать или перенести отправление судна на другое время, изменить пункт посадки и высадки пассажиров, если такие действия будут необходимы в следствие стихийного бедствия, неблагоприятных метеорологических и санитарно-эпидемиологических условий, а также других явлениях, угрожающих безопасности мореплавания, жизни и здоровью пассажиров и экипажа судна. Если судно не зайдет в порт, объявленный в расписании из-за неблагоприятных погодных условий или по иной причине, то пассажиры, следующие в этот порт, высаживаются в ближайшем порту, где высадка оказывается возможной или за счет перевозчика доставляются в порт отправления.
   • Перевозчик имеет право отказать пассажиру в перевозке и удалить его с борта судна без возмещения стоимости проезда, если пассажир нарушает правила перевозки, не подчиняется распоряжению администрации судна, находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в других случаях, предусмотренных правилами перевозки.